一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條，門市購買與網購均無7天鑑賞期，不可退換貨。

二、宅配收到到商品時，請拆封時以全程綠影，如數量、種類錯誤或商品有破損，務必收到貨當天點交確認2天內回覆，過時不接受處理；若因我們疏失而造成換貨原因，商店會負擔來回運費，箱裝商品如果外盒有些破損但不影響主體不屬於瑕疵，亦不接受個人不喜歡等原因退換貨。

三、貨品收到當下若有擠壓破損，湯汁外漏，失溫等嚴重問題，請立刻告知司機並盡速與我們聯繫,讓我們以最快速度辦理．

四、本店依照十幾年來八成以上客群口味製作，恕無法因產品外觀或口味、口感比列不符個人主觀期待喜好，而要求辦理退貨、退款。（例：口感太甜、太鹹、不酸、不辣..等）

五、匯款後又取消訂單，退款部份非「華南商業銀行」帳號必須扣除手續費15元，下單匯款前請先確認清楚再完成匯款。

六、若商品無誤且無瑕疵或重大缺失，不提共7天鑑賞期。門市購買如因消費者個人保存條件上之疏失，導致產品變質，恕無法接受退、換貨事宜。

七、暫無接受併單服務，每筆訂單僅以一筆收件地址為限。

八、保存期限；以消費者收受產品日起至少距有效日期為計算，產品經拆封請盡速享用完畢，並妥善保存，避免高溫悶熱、潮濕環境。

九、谷關白鹿泡菜保有網購訂單接受與否的最終決定權，訂單成立應以電話或系統簡訊通知付款為準。

【消費爭議處理】
※契約條款如有疑慮時，應為有利於消費者之解釋。

【訴訟管轄】
中華民國及海外區域的客戶在本門市或谷關白鹿泡菜官網所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款，都以中華民國法令為準據法。雙方糾紛所造成之訴訟，皆以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。